De standaard verzendtermijn van bestellingen is 2 weken.
SPECIAL PROMO NOVEMBER: 20% korting op mondmaskers, big shoppers & sausage bags!
Toegevoegd aan winkelmandje
Je hebt items in je winkelmand.
Je hebt 1 item in je winkelmand.
Totaal
Check Out Ga verder met aankopen

Faq


Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?  

De standaard verzendtermijn van onze wholesale orders bedraagt maximum 2 weken. Indien deze overschreden wordt, zal u hiervan op de hoogte gebracht worden.

Kan ik mijn bestelling via mail doorsturen? 

Bestellingen kunnen enkel in onze B2B webshop geplaatst worden, we kunnen geen orders via mail verwerken. Dit om fouten te voorkomen, via onze webshop heeft u steeds toegang tot ons actueel aanbod en onze correcte voorraad.  

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen? 

Eens bestellingen geplaatst zijn via onze webshop, kunnen deze niet meer aangepast worden (cfr. het toevoegen of verwijderen van producten). Dit om fouten in de verwerking van de orders te voorkomen. 

Waarom wordt er een handlingkost aangerekend
op mijn factuur? 

We werken voor het samenstellen en verzenden van de bestellingen samen met een sociale werkplaats in Gent. Wij brengen per bestelling een handlingkost van 5EUR in rekening. Deze wordt door de meeste bedrijven in de productieprijs verrekend, wij hebben besloten dat niet te doen omdat we dat transparanter vinden. Deze zal kost dus apart op uw factuur vermeld worden. 

Waar vind ik de huidige collectie en prijzen terug? 

Onze webshop is steeds up to date. Daarnaast kan je hier onze recentste catalogus doorbladeren en hier vind je onze prijslijst incl. adviesprijzen 2020-2021 terug. 

Kan ik EAN codes verkrijgen van de producten in mijn bestelling? 

Voorlopig werken we nog niet met EAN codes, dus deze kunnen wij u niet bezorgen. We zijn in voorbereiding om dit in de toekomst te implementeren, we brengen u op de hoogte. 

Kunnen jullie me helpen met foto- en videomateriaal voor mijn website?

We hebben heel veel nieuwe lookbook foto’s en productshots die je kan gebruiken op je website, webshop en social media kanalen. Daarnaast hebben we ook heel wat nieuwe productvideo’s die jullie kunnen inzetten. 

Kan Helen ook een tekening voor mij en/of mijn winkel maken? 

Dat kan zeker! Bekijk onze helen b op maat pagina voor alle informatie! 

Kan ik op de hoogte gehouden worden van nieuwigheden? 

Normaal gezien ontvangt u de wholesale nieuwsbrieven van helen b. Daarin houdt Helen je op de hoogte van nieuwe tekeningen, producten, promoties, bestsellers en geeft ze primeurs mee. Mocht je deze niet onvangen, check zeker je spam-folder of contacteer kim@helenb.be. 

Nog vragen?

Vind je geen antwoord op je vraag? Contacteer dan kim@helenb.be