De standaard verzendtermijn van bestellingen is 2 weken.
Toegevoegd aan winkelmandje
Je hebt items in je winkelmand.
Je hebt 1 item in je winkelmand.
Totaal
Check Out Ga verder met aankopen

Nuttige info


Voorwaarden

Bestellingen plaatsen 

Bestellingen kunnen enkel in onze B2B webshop geplaatst worden. Bestellingen of aanpassingen via mail kunnen niet verwerkt worden. Eens bestellingen geplaatst zijn via onze webshop, kunnen deze niet meer aangepast worden (cfr. het toevoegen of verwijderen van producten). Dit om fouten in de verwerking van de orders te voorkomen. 

Minimumbedrag bestelling 

Het minimale bestelbedrag bedraagt 500 EUR (excl. btw, handling & transport). Vanaf een tweede bestelling wordt dit 350 EUR. Verkooppunten die enkel onze papierwaren willen verkopen kunnen beroep doen op een minimum orderbedrag van 250 EUR. Een eerste bestelling wordt vooraf betaald. 

Jaarlijks engagement

We verwachten een totaal orderbedrag van onze actieve verkooppunten van minimum 750 EUR op jaarbasis. 

Handlingkost

We werken voor het samenstellen en verzenden van de bestellingen samen met een sociale werkplaats in Gent. Wij brengen per bestelling een handlingkost van 5 EUR in rekening. Deze wordt door de meeste bedrijven in de productieprijs verrekend, wij hebben besloten dat niet te doen omdat we dat transparanter vinden. Deze zal kost dus apart op uw factuur vermeld worden. 

Prijslijst en adviesprijzen

Onze huidige collectie vind je terug in onze webshop en catalogus. De aangeraden verkoopprijzen kunt u hier terugvinden: prijslijst 2020-2021.


Verzenden

Verzendtermijn

De standaard verzendtermijn van onze wholesale orders bedraagt maximum 2 weken. We verzenden zowel binnen als buiten Europa. Eventuele vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Tarieven

De standaardtarieven en verzendvoorwaarden van de gekozen verzendmaatschappij worden toegepast. De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, het aantal dozen en het gewicht. Orders bestemd voor export kunnen enkel via DHL verzonden worden. Momenteel geldt er geen gratis verzending vanaf een bepaald orderbedrag voor wholesale orders. De klant draagt alle kosten en risico’s bij de verzending van helen b naar de gewenste bestemming.

Ophalen & eigen transport

Eigen transport van uw bestelling kan ingezet worden of ophaling kan zelf voorzien worden in Gent op aanvraag. Gelieve dit door te geven bij het plaatsen van uw bestelling. 


Klachten & retours

Defect & breuk 

De goederen worden geleverd zoals omschreven op de factuur en/of op de paklijst. De producten dienen onmiddellijk te worden nagezien bij levering. Eventuele klachten moeten uiterlijk binnen de twee werkdagen na ontvangst worden overgemaakt aan rebecca@helenb.be

Annulering

Annulering van de bestelling is slechts mogelijk indien het schriftelijk door de koper wordt gevraagd via kim@helenb.be, uiterlijk binnen de 5 werkdagen na de bestelling en schriftelijk door ons wordt bevestigd. In geval van annulatie is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10% van de totale waarde van de bestelling, met een minimum van 250 EUR. 


Bedrijfsinformatie

Administratief adres & atelier helen b

Eskimofabriek

Wiedauwkaai 23W, 9000 Gent

BTW-nummer: BE06 7494 5893


Vragen over bestellingen, verkoopsvoorwaarden, algemene afspraken? rebecca@helenb.be

Vragen over facturatie of creditnota’s? bieke@helenb.be



Nog vragen?

Vind je geen antwoord op je vraag? Contacteer dan rebecca@helenb.be